自助分析结果显示“未查询到消息处理”
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#### 问题现象

在AGC平台，按查询路径：“开发与服务>增长>推送服务>自助分析（Beta）”，在自助分析里面输入requestId和token，分析结果显示“未查询到消息处理”，可能是什么原因造成的。

![](https://contentcenter-vali-drcn.dbankcdn.cn/pvt_2/DeveloperAlliance_scene_100_1/26/v3/PwfX9F4xTgKyv5tRa1E4bA/zh-cn_image_0000002628394546.png?HW-CC-KV=V1&HW-CC-Date=20260709T134323Z&HW-CC-Expire=86400&HW-CC-Sign=FF4A05C3C94CD901AE3A4F9B52F648F823D2E48659EBC1921C7CF53377EEE72E "点击放大")

#### 解决方案

*   **步骤一**、使用自助分析前请先确认Push云侧REST API接口已发送推送消息成功返回响应码为[80000000-成功](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-references/push-scenariozed-api-response#section80000000-成功)。
*   **步骤二**、确认REST API接口已发送推送消息成功，仍无法查询到消息结果，可以排查以下两个方面：
    *   检查输入正确：requestId为发送消息后得到的请求标识（见[响应参数](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-references/push-scenariozed-api-response#response-body)），同时请确保输入的是最新有效的token（见请求体参数说明-[target](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-references/push-scenariozed-api-request-param#target)）。
    *   时间跨度超过3天的消息无法查询，请输入3天内的requestId和token。