# 广告服务框架错误码

以下仅介绍本模块特有错误码，通用错误码请参考通用错误码说明文档。

#### 21800001 系统内部错误

**错误信息**

System internal error.

**错误描述**

系统内部错误（例如：注册或删除Web组件JavaScript对象失败）。

**可能原因**

连接服务失败。

**处理步骤**

1.  重启设备后重试。
    
2.  若您的问题仍无法解决，请优先通过企点QQ：800183590、转人工链接联系技术人员排查处理，若以上方式未能有效解决问题，可通过在线提单提交问题。
    

#### 21800003 广告请求加载失败

**错误信息**

Failed to load the ad request.

**错误描述**

广告请求加载失败。

**可能原因**

1.  服务器无合适广告填充。设备是否返回广告，取决于广告底价设置、用户负反馈屏蔽或算法决策等因素，因此无法保证每次请求都有填充。

**处理步骤**

1.  请检查网络状态。
    
2.  请根据API参考检查广告请求参数是否符合要求。
    
3.  单台设备多次请求仍无法请求到广告时，建议使用多台设备进行测试。若您的问题仍无法解决，请优先通过企点QQ：800183590、转人工链接联系技术人员排查处理，若以上方式未能有效解决问题，可通过在线提单提交问题。
    

#### 21800004 广告展示失败

**错误信息**

Failed to display the ad.

**错误描述**

广告展示失败。

**可能原因**

网络连接异常。

**处理步骤**

请检查网络状态。

#### 21800005 广告数据解析失败

**错误信息**

Failed to parse the ad response.

**错误描述**

广告数据解析失败。

**可能原因**

广告响应数据缺失关键属性或存在结构错误。

**处理步骤**

请检查广告响应数据。