# 自助分析结果显示“未查询到消息处理”

#### 问题现象

在AGC平台，按查询路径：“开发与服务>增长>推送服务>自助分析（Beta）”，在自助分析里面输入requestId和token，分析结果显示“未查询到消息处理”，可能是什么原因造成的。

#### 解决方案

*   **步骤一**、使用自助分析前请先确认Push云侧REST API接口已发送推送消息成功返回响应码为80000000-成功。
*   **步骤二**、确认REST API接口已发送推送消息成功，仍无法查询到消息结果，可以排查以下两个方面：
    *   检查输入正确：requestId为发送消息后得到的请求标识（见响应参数），同时请确保输入的是最新有效的token（见请求体参数说明-target）。
    *   时间跨度超过3天的消息无法查询，请输入3天内的requestId和token。