# 收银台报错“服务暂不可用，请稍后重试”

#### 问题现象

拉起华为收银台进行支付，支付失败，提示：服务暂不可用，请稍后重试，如何解决？

#### 解决方案

可以从如下几个方面进行排查:

1.  账号账户是否被冻结，如被冻结需要按照此路径：“钱包”App-“我的”-“华为支付”-“账户与安全”-“证件影像”，上传身份证解冻。
2.  检查orderStr入参格式、字段值（如merc\_no、app\_id、auth\_id等）是否正确，auth\_id是否归属于merc\_no（即公私钥对以及商户是否匹配）。
3.  应用是否在AppGallery Connect注册，本地使用的调试签名证书是否是从AppGallery Connect上面下载的。
4.  订单信息orderStr传入的app\_id是否与AppGallery Connect上面创建应用的APPID一致（如orderStr不传app\_id字段时可正常拉起收银台，则需仔细检查传递时的app\_id是否正确）。