---
title: 상담문의(리드) 연동
description: submitInquiry 서버 액션으로 문의 폼을 어드민 CRM에 연결
---

# 상담문의(리드) 연동

사이트의 문의 폼 제출을 RootTale로 보내면 어드민 **CRM(받은문의)** 에서
관리됩니다. 블로그 조회와 **같은 API 키 하나**로 동작하며, 키가 테넌트를
식별하므로 별도 식별자가 필요 없습니다. 개인정보(이름·연락처 등)는 서버에서
암호화 저장됩니다.

## 권장 — Next.js Server Action

```ts
// lib/actions/submit-contact.ts
"use server";

import { submitInquiry } from "@roottale/cms-client/server";

export interface ContactState {
  status: "idle" | "success" | "error";
  message?: string;
  errors?: Partial<Record<"name" | "phone" | "privacyConsent", string>>;
}

export async function submitContact(
  _prev: ContactState,
  formData: FormData,
): Promise<ContactState> {
  const name = (formData.get("name") as string | null)?.trim() ?? "";
  const phone = (formData.get("phone") as string | null)?.trim() ?? "";
  const message = (formData.get("message") as string | null)?.trim() ?? "";
  const privacyConsent = formData.get("privacyConsent") !== null;

  const errors: ContactState["errors"] = {};
  if (!name) errors.name = "이름을 입력해주세요.";
  if (!phone || phone.length < 7) errors.phone = "연락처를 입력해주세요.";
  if (!privacyConsent) errors.privacyConsent = "개인정보 수집·이용에 동의해주세요.";
  if (Object.keys(errors).length > 0) {
    return { status: "error", message: "필수 항목을 입력해주세요.", errors };
  }

  const result = await submitInquiry({
    apiKey: process.env.ROOTTALE_API_KEY!,
    baseUrl: process.env.ROOTTALE_API_BASE,
    fields: {
      vertical: "tax", // consulting | medical | tax | legal
      contactName: name,
      businessName: name, // 사업체명 미수집 폼이면 이름으로 대체
      email: `noemail-${name}@example.invalid`, // 이메일 미수집 폼이면 placeholder
      phone, // 자동으로 010-1234-5678 형태 포맷됨
      message: message || undefined,
      privacyConsent: true, // 사용자가 명시 동의한 경우에만 true
    },
  });

  if (result.ok) {
    return { status: "success", message: "상담 문의가 접수되었습니다." };
  }
  return { status: "error", message: result.message };
}
```

클라이언트 폼에서는 `useActionState(submitContact, { status: "idle" })`로
연결합니다.

## 필드 레퍼런스 (`SubmitInquiryFields`)

| 필드 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|
| `vertical` | ✅ | `consulting` \| `medical` \| `tax` \| `legal` |
| `contactName` | ✅ | 이름 |
| `businessName` | ✅ | 사업체명 (미수집 시 이름으로 대체) |
| `email` | ✅ | 이메일 (`.+@.+\..+`) |
| `phone` | ✅ | 전화번호 (자동 한국식 포맷) |
| `privacyConsent` | ✅ | 개인정보 수집·이용 동의 — 반드시 사용자 명시 동의 |
| `message` | | 문의 내용 |
| `consultationField` | | 상담 분야 라벨 |
| `currentSiteUrl` | | 현재 사이트 URL |
| `overseasTransferConsent` | medical 시 ✅ | 국외이전 동의 |
| `leadKind` | | `patient`(기본) \| `sales` |
| `extras` | | 임의 추가 항목 (최대 50개, 암호화 보관, CRM 상세에 노출) |
| `attribution` | | 유입 first-touch — 아래 [유입 어트리뷰션](#유입-어트리뷰션-attribution) 참고 |

`extras`에 개인정보가 담길 수 있으므로 폼의 동의 고지에 수집 항목을 반영하세요.

## 유입 어트리뷰션 (`attribution`)

문의가 **어느 글·검색·단축링크/QR에서 왔는지**를 CRM에 표시하려면 두 줄만
추가하면 됩니다. RootTale 비콘이 방문자의 first-touch(처음 도착한
경로·`rt_src` 토큰·utm·외부 referrer 호스트명)를 30일간 기억하며,
`readAttribution()`(브라우저 전용, `@roottale/cms-client/attribution`)으로
읽습니다. 식별자가 아니므로 개인정보가 아닙니다.

1. 폼 안에 hidden input 추가 (클라이언트 컴포넌트):

```tsx
"use client";
import { useEffect, useState } from "react";
import { readAttribution } from "@roottale/cms-client/attribution";

export function AttributionField() {
  const [value, setValue] = useState("");
  useEffect(() => {
    const attribution = readAttribution();
    if (attribution) setValue(JSON.stringify(attribution));
  }, []);
  return <input type="hidden" name="attribution" value={value} />;
}
// 사용: <form action={...}> ... <AttributionField /> ... </form>
```

2. Server Action에서 파싱해 전달:

```ts
import { parseAttributionJson, submitInquiry } from "@roottale/cms-client/server";

const attribution = parseAttributionJson(formData.get("attribution")); // 깨진 값은 null
const result = await submitInquiry({
  apiKey: process.env.ROOTTALE_API_KEY!,
  fields: { /* ...표준 필드 */ attribution },
});
```

`InquiryAttribution` 형태 (모든 필드 선택):

| 필드 | 설명 |
|---|---|
| `landing_path` | 첫 방문 landing pathname |
| `rt_src` | 단축링크/QR 토큰 (`roottale.link` 경유 시) |
| `utm_source` / `utm_medium` / `utm_campaign` | UTM 파라미터 |
| `referrer` | 외부 referrer **호스트명** (raw URL 아님) |
| `first_touch_at` | first-touch 시각 (ISO 8601) |

직접 HTTP 연동 시에는 같은 값을 `attr_landing_path`, `attr_rt_src`,
`attr_utm_source`, `attr_utm_medium`, `attr_utm_campaign`, `attr_referrer`,
`attr_first_touch_at` 폼 필드로 보내면 됩니다.

## 에러 처리

`submitInquiry`는 throw 하지 않고 구조화된 결과를 반환합니다:

```ts
type SubmitInquiryResult =
  | { ok: true }
  | { ok: false; code: string | null; message: string }; // message = 한국어 사용자 메시지
```

| `code` | 의미 |
|---|---|
| `consent_privacy` | 개인정보 동의 누락 |
| `consent_overseas` | medical인데 국외이전 동의 누락 |
| `missing_fields` | 필수 필드 누락 |
| `invalid_email` | 이메일 형식 오류 |
| `invalid_vertical` | 허용되지 않는 vertical |
| `invalid_api_key` | 키 인증 실패 |
| `internal` | 서버/네트워크 오류 |

## 대안 — RootTaleLeadForm 컴포넌트

자체 폼 없이 빠르게 붙일 때는 `@roottale/cms-renderer-next`의
`RootTaleLeadForm`(RSC, HTML form)을 사용할 수 있습니다. 디자인·검증을
통제하려면 위의 Server Action 방식을 권장합니다.

raw HTTP로 직접 연동(비 JS 스택)하려면 `api-reference.md`의
`POST /v1/public/inquiries`를 참고하세요.